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家庭的五星级度假酒店在抵达时仍在建造中

2017-01-12 06:20:14 

公司

一个年轻家庭的梦想假期变成了噩梦般的休假 - 当他们飞进来寻找他们的五星级酒店仍在建造

27岁的Rob Orr和25岁的合伙人Jodie Bush在希腊哈尔基迪基的Blue Lagoon公主的陪同下,与他们七个月大的女儿Meadow共同支付了900英镑的一周住宿费用

但是在上周一抵达的时候 - 它的开幕日 - 他们很震惊

罗布说:“我们可以看到它看起来像一个建筑工地,但代表告诉我们'别担心

里面很可爱

“”我们被告知我们的房间还在装修

经过两个小时的等待,我们在场地周围散步

“瓦砾和重型机械无处不在

房间里没有门,玻璃可以放在窗户上

“房间正在铺瓷砖和装饰,工人们正在餐厅里放置一个屋顶

”萨里郡Morden的调查人员说,数百个家庭面对他们的代表,并要求将他们带到其他酒店

他补充说:“汤姆森不想知道

最后我们找到了另一家酒店

“这是由酒店老板安排的,而不是汤姆森

“我无法理解的是汤姆森为什么首先允许我们进入

“在我们到达之前的三四天,酒店已经有代表,他们会知道这个地方是什么样的状态,但没有人想要告诉我们

”他称这是一个148英镑的报酬报价“嘲弄”,并要求全额退款,并补充说:“我非常生气,汤姆森让我的女儿处于危险之中”

行业协会ABTA在其代码下表示,旅行公司应该警告游客建筑工作

发言人汤姆森说:“汤姆森想向少数人道歉我们的顾客是5月4日第一次抵达哈尔基迪基蓝湖公主的客户,他们受到酒店最后工作完成的影响

“一旦我们了解到这种情况,我们的度假团队就会与酒店紧密合作,为受影响的客户安排合适的替代住宿

我们还根据我们的条款和条件提供了一个善意的姿态, “我们希望让顾客放心,虽然推迟酒店开业的情况很少,但我们会持续监控我们计划中的所有酒店,以确保他们符合我们的高标准,并且目前正在度假的客人蓝湖公主正在享受他们的逗留